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Derecho de desistimiento

Si eres persona consumidora, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin indicar el motivo, conforme a los arts. 102 y siguientes del TRLGDCU.

Comunícalo a Arteliva S.L., Calle de Serrano 45, 3º B, 28001 Madrid, o a contact@arteliva.com, con tu nombre, número de solicitud y lo que devuelves. Puedes usar el modelo de la normativa europea; no es obligatorio.

Devuelve el bien, sin retraso indebido y en todo caso en 14 días desde la comunicación, a la misma dirección de Madrid. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el artículo llegara defectuoso o erróneo.

Reembolsamos pagos —incluido el envío estándar de ida, no un recargo que hubieras elegido— en 14 días desde que nos llega el desistimiento, pudiendo retener hasta recibir los bienes o una prueba de envío. El reembolso se hace por el mismo medio; en contrareembolso, por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Excepciones de higiene y alimentos

La rodillera de compresión y el cojín de rodillas, por protección de la salud y de la higiene, no admiten desistimiento si se han desprecintado o usado de forma que no puedan revenderse (art. 103.e TRLGDCU). El té de ortiga no admite desistimiento si se ha abierto el precinto del alimento, por el mismo motivo y por la naturaleza perecedera/higiene del envase.

El derecho no aplica a quien compra con NIF de empresa actuando como profesional, salvo pacto.

Los textos de esta web son informativos y hablan de hábitos cotidianos y de productos de bienestar. No sustituyen el consejo médico. Si tienes dolor, inflamación, hinchazón o una lesión, consulta a un profesional sanitario.