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Preguntas frecuentes

Compra, envío, talla de rodillera, té y cojín. Si no está aquí, escribe a contact@arteliva.com.

¿Esto son medicamentos?

No. El té de ortiga es un alimento. La rodillera y el cojín son artículos de bienestar para el uso cotidiano. No diagnostican, no tratan enfermedades y no sustituyen a reumatólogo, traumatólogo ni fisioterapeuta.

¿Cómo se pide?

Solo en la ficha de cada producto, con el formulario de solicitud. No hay cesta ni pago con tarjeta en la web. El contrato se formaliza cuando confirmamos el pedido por e-mail.

¿Cómo se paga?

Contra reembolso en España. Envío 4,90 €; gratis a partir de 59 € en productos. Gastos de reembolso 3,90 €. Precios con IVA 21%. El recadero cobra al entregar. No se reserva dinero en tarjeta.

¿Cuánto tarda el envío?

Cuando aceptamos la solicitud, el mensajero suele tardar 1–3 días laborables en península. Baleares y Canarias: te indicamos plazo y, si hay recargo, antes de enviar. No enviamos fuera de España.

¿Cómo elijo la talla de la rodillera?

Mide el contorno de la rodilla a la altura de la rótula, de pie, con la pierna ligeramente flexionada. En la ficha hay una guía orientativa. Si estás entre dos tallas, elige la mayor. Una rodillera demasiado justa marca la piel y no se debe usar así.

¿Puedo usar la rodillera para correr o para el fútbol?

Está pensada para caminar, estar de pie y el día a día, no como protección de deporte de impacto. Si entrenas, pregunta a tu fisioterapeuta qué sujeción te corresponde.

¿El té de ortiga tiene teína?

No. Es hoja de ortiga. Aun así, el último vaso mejor por la tarde, no justo antes de dormir: cualquier líquido nocturno despierta.

¿Cuántas bolsitas al día?

Una infusión al día es un ritmo de despensa, no una pauta clínica. Si estás embarazada, das de mamar, tomas anticoagulantes o tienes enfermedad renal, consulta antes cualquier infusión habitual.

¿El cojín sirve si duermo boca arriba?

El diseño está pensado para dormir de lado, entre las rodillas. Boca arriba algunas personas lo usan bajo las corvas para soltar la lumbar; no es el uso principal. Si tienes prótesis de cadera reciente, pregunta a tu cirujano qué almohada encaja con tu protocolo.

¿Cómo se lava el cojín?

Fundas quitables, agua fría o tibia, sin lejía agresiva. El núcleo de espuma no se mete en la lavadora. Sécalo al aire, no sobre el radiador a tope.

¿Puedo devolver?

Tienes 14 días como persona consumidora. La rodillera y el cojín, por higiene, no se devuelven si se han usado o se ha roto el precinto de uso. El té cerrado, sí. Detalles en la página de desistimiento.

¿Hacéis factura?

Sí. Marca la casilla en el formulario e indica empresa y NIF/CIF.

Los textos de esta web son informativos y hablan de hábitos cotidianos y de productos de bienestar. No sustituyen el consejo médico. Si tienes dolor, inflamación, hinchazón o una lesión, consulta a un profesional sanitario.